Automazione AI del Workflow di Quotazione
Abbiamo automatizzato il workflow di quotazione end-to-end per un freight broker che gestisce 150+ richieste email al giorno. Al cuore del sistema ci sono AI agents specializzati che gestiscono i controlli aeroportuali, la verifica delle compagnie vettori e la classificazione della tipologia di merce — sostituendo l'estrazione manuale dei dati e i fogli di calcolo con una pipeline intelligente che instrada, analizza, prezza e registra ogni richiesta.
Il problema
Prima di noi,
il problema.
Nessuna visibilità condivisa sulle richieste
Ogni operatore lavorava sulla propria inbox in isolamento, senza coda comune e senza visibilità tra colleghi. Richieste doppiate, dimenticate o rimaste senza risposta.
Quotazioni lente
Le spedizioni aeree hanno tempi stretti. Un cliente che aspetta ore per una quotazione sta già parlando con un concorrente. La velocità di risposta era il principale svantaggio competitivo.
Errori di trascrizione
Leggere l’email, estrarre i dati, digitarli nel TMS: ogni step manuale introduceva errori. Tipo merce sbagliato o tratta errata, scoperti solo alla conferma dell’ordine.
Nessuna visibilità condivisa sulle richieste
Ogni operatore lavorava sulla propria inbox in isolamento, senza coda comune e senza visibilità tra colleghi. Richieste doppiate, dimenticate o rimaste senza risposta.
Quotazioni lente
Le spedizioni aeree hanno tempi stretti. Un cliente che aspetta ore per una quotazione sta già parlando con un concorrente. La velocità di risposta era il principale svantaggio competitivo.
Errori di trascrizione
Leggere l’email, estrarre i dati, digitarli nel TMS: ogni step manuale introduceva errori. Tipo merce sbagliato o tratta errata, scoperti solo alla conferma dell’ordine.
La soluzione
Cosa abbiamo
costruito.
La soluzione
Cosa abbiamo costruito.
AI agents specializzati per la quotazione
Quotazione automatica
Creazione ordine e trigger operativi
Audit trail e compliance
LLM estrae dati da ogni email con >95% accuracy. Agent dedicati verificano vettori, aeroporti e tipologia merce in automatico.
Il motore di pricing legge i dati estratti e i tariffari aggiornati, generando una quota pronta all'invio in secondi.
Appena il cliente accetta, il sistema crea l'ordine nel TMS e attiva notifica al vettore, prenotazione slot e generazione CMR — tutto in automatico.
Ogni comunicazione e azione registrata con timestamp blindato: audit trail difendibile per compliance e contestazioni.
AI agents specializzati per la quotazione
LLM estrae dati da ogni email con >95% accuracy. Agent dedicati verificano vettori, aeroporti e tipologia merce in automatico.
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